| マーケティングの方法論は、ITの発達により、大きく変わってきています。 昨今では、「オムニチャネル」という言葉が出てきました。 これまでは、ECサイトで買い物をする顧客と実店舗で買い物をする顧客は分けて考えられていましたが、スマホの普及により、「書店で見て興味を持った本を、Amazonで購入する」など、リアルとインターネットを横断した購買行動が増えてきました。 こういった動きに合わせて、実店舗とECサイト、PCとスマホなど、複数の環境を横断して行動する顧客を円滑に購入に導く手法が調べられています。 それ以外にも、「マーケティング・オートメーション」「コンテンツ・マーケティング」など、技術革新によって新しい手法が続々と生み出されています。 とはいえ、どれだけ時代の流れが進もうと、根底にある考えというのは不変です。 「顧客が自分から買いたがるような仕組みは、どうやったら作れるか」「そのためには、どのような活動が必要か」ということは、すべての手法に共通するテーマなのです。 |
